{"id":2189,"date":"2017-04-26T14:37:56","date_gmt":"2017-04-26T14:37:56","guid":{"rendered":"http:\/\/andino.host\/?page_id=2189"},"modified":"2020-04-17T02:38:23","modified_gmt":"2020-04-17T07:38:23","slug":"politicas-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/andino.host\/en\/politicas-de-uso\/","title":{"rendered":"Use Policies"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas de aceptaci\u00f3n, uso y abuso de los servicios de andinohost\u00a0para un buen v\u00ednculo comercial con garant\u00edas, confianza y seguridad de la empresa\u00a0con el cliente.<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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<\/i>Pol\u00edticas de Aceptaci\u00f3n<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Pol\u00edticas de Aceptaci\u00f3n<\/h3>\n

andinohost est\u00e1 dedicado a ofrecer un servicio completo de \u00f3ptima calidad. Los t\u00e9rminos y condiciones a continuaci\u00f3n son necesarios para asegurar que nosotros podamos continuar ofreciendo el mejor servicio posible a todos nuestros clientes mientras al mismo tiempo satisfacemos nuestras responsabilidades legales y \u00e9ticas.<\/p>\n

La falta a cualquiera de los t\u00e9rminos y condiciones, del contrato aceptado y\/o de las pol\u00edticas aceptadas dar\u00e1 motivo a la desactivaci\u00f3n inmediata de su cuenta o servicio contratado, con notificaci\u00f3n posterior a la suspensi\u00f3n, v\u00eda correo a su cuenta explicando los motivos de la desactivaci\u00f3n, de igual manera este derecho queda reservado para andinohost.<\/p>\n

La decisi\u00f3n que resulte sobre suspensi\u00f3n o desactivaci\u00f3n del servicio Web Hosting Compartido, Hosting Revendedor, VPS causara perdida de todas las cuotas y cargos pagados. Las quejas realizadas conforme a abusos de una cuenta ser\u00e1n investigadas y si se encuentra culpabilidad dar\u00e1 base para una suspensi\u00f3n inmediata.<\/p>\n

Para reportar abusos sospechados o cualquier violaci\u00f3n de estas pol\u00edticas, por favor contacte a nuestro departamento de abusos en soporte@andean.me<\/a><\/p>\n

Uso ilegal<\/h3>\n

Los servidores de andinohost\u00a0pueden ser utilizados para prop\u00f3sitos legales \u00fanicamente. El almacenamiento, la publicaci\u00f3n de cualquier informaci\u00f3n, datos o material que viole cualquier regulaci\u00f3n o ley est\u00e1 prohibida. Esto incluye, pero no est\u00e1 limitado a: derechos de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin la autorizaci\u00f3n adecuada, venta de f\u00e1rmacos restringidos, y material que sea obsceno y\/o difamatorio, constituye un asunto ilegal. Ejemplos de contenido no aceptables: programas piratas, programas o archivos de hackers, sitios warez, mp3, y bots IRC. El cliente suscrito a los servicios de andinohost acepta indemnizar y mantener libre de da\u00f1os a andinohost de cualquier reclamo resultante del uso de los servicios que da\u00f1e al suscriptor o a un tercero de manera legal de conformidad a las legislaciones.<\/p>\n

andinohost no puede ser el lugar, ni el medio para la distribuci\u00f3n de ning\u00fan contenido ilegal, queda prohibido por consiguiente el almacenamiento de contenido ilegal sobre los servidores de andinohost y es igual de restringido hacer links hac\u00eda otros sitios que posean contenido ilegal. Las farmacias en l\u00ednea no son permitidas en nuestra red. andinohost ser\u00e1 el \u00e1rbitro \u00fanico respecto a que constituye una violaci\u00f3n.<\/p>\n

Contenido para Adultos<\/strong>
\nContenido legal para adultos es permitido m\u00e1s no pornograf\u00eda Infantil.<\/p>\n

Seguridad<\/strong>
\nViolaciones en la seguridad del sistema o red est\u00e1n prohibidas, y puede dar lugar a responsabilidad penal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: El acceso no autorizado, uso, prueba, o exploraci\u00f3n de las medidas de seguridad o sistemas de autenticaci\u00f3n, datos o tr\u00e1fico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitaci\u00f3n, bombardeo de correo, flooding, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y ataques de difusi\u00f3n. Falsificaci\u00f3n de cualquier cabecera de paquete TCP-IP o cualquier parte de la informaci\u00f3n de encabezado en un correo electr\u00f3nico o un grupo de noticias.<\/p>\n

Salas de Chat<\/strong>
\nandinohost no proporciona ni permite salas de chat en entornos de alojamiento compartido, este servicio es permitido \u00fanicamente en servidores Dedicados y VPS. Tenga en cuenta que las salas de Chat tienen un manejo diferente a Chat B\u00e1sico.<\/p>\n

Programas Ejecutables Ocultos<\/strong>
\nandinohost no permite (Daemons) ni la ejecuci\u00f3n de programas como: IRC bots, eggdrop, BitchX, XIRCON y cualquier otro programa que interfiere con el funcionamiento normal del servidor.<\/p>\n

IRC<\/strong>
\nandinohost no permite servidores de IRC, bots IRC o IRC Shell. Para el uso de estos programas es necesario contratar un servidor dedicado.<\/p>\n

Scripts Prohibidos<\/strong>
\nNo se permite servidores proxy o secuencias de comandos, trackers de torrents o clientes torrent para ser ejecutados desde un hosting compartido y Resellers. Adem\u00e1s, andinohost no registra \/ instala librer\u00edas DLL \/ EXE o software en nuestro compartido y distribuidor de servidores de hosting.<\/p>\n

Copias de Seguridad<\/strong>
\nandinohost realiza copias de seguridad diarias en todos los servidores para asegurar que archivos cr\u00edticos nunca se pierdan. Sin embargo andinohost no es responsable por la p\u00e9rdida de datos, tiempo, ingresos ni de ning\u00fan otro recurso, debido a las copias de seguridad defectuosas o copias de seguridad inexistentes. Por favor, mantener siempre una copia personal de los datos de su sitio.<\/p>\n

andinohost no se hace responsable por los fallos en la generaci\u00f3n de copias de seguridad (Backups) de las cuentas de Hosting en ning\u00fan caso que han sido configuradas en los servidores compartidos y VPS, el cliente es responsable de la configuraci\u00f3n, manejo, almacenaje seguro y verificaci\u00f3n de funcionamiento de sus Backups.<\/p>\n

Los datos en nuestros servidores compartidos se copian en un disco duro independiente con una frecuencia mensual, semanal y\/o diaria (solo servidores Linux, no aplica en servidores Windows). Debido a la naturaleza de los discos duros que pueden generar errores o problemas que no puedan garantizar el 100% de recuperaci\u00f3n, nuestro personal de soporte se esforzar\u00e1 para recuperar el 100% de la informaci\u00f3n. El cargo de la restauraci\u00f3n se utiliza para mantener el m\u00e1ximo nivel de seguridad y la integridad de nuestras copias de seguridad y se esfuerzan por ayudarle a restaurar los datos que pueden ser irrecuperables y que no tengan copias de seguridad.<\/p>\n

Chat en Vivo<\/h3>\n

andinohost puso a disposici\u00f3n de todos sus clientes un sistema de chat en vivo a trav\u00e9s de chat.andean.host<\/a>. El cliente est\u00e1 de acuerdo que dicho medio de contacto es s\u00f3lo una forma \u00e1gil de guiarle en forma generalizada. Este medio jam\u00e1s ser\u00e1 usado para modificar datos de cuentas como: cambios de datos de contacto, modificaci\u00f3n de contrase\u00f1as, agregar, modificar o eliminar archivos dentro de los sitios del cliente y muchas otras modificaciones.<\/p>\n

El personal de andinohost ser\u00e1 el \u00fanico \u00e1rbitro que podr\u00e1 juzgar si el problema que usted reporta es apto o no para solucionarse a trav\u00e9s del chat en vivo. En caso que el problema no sea apto para solucionarse por chat en vivo, nuestro personal siempre le pedir\u00e1 que env\u00ede un correo a soporte@andean.me<\/a>.<\/p>\n

Soporte T\u00e9cnico garantizado<\/h3>\n

andinohost pone a disposici\u00f3n de nuestros clientes varios sistemas operativos, con la finalidad que el cliente elija seg\u00fan sus necesidades y experiencia. El cliente siempre debe estar consciente que andinohost s\u00f3lo brinda soporte t\u00e9cnico garantizado para Microsoft Windows Server 2012 y Centos Linux.<\/p>\n

El cliente que tenga un servicio Dedicado o VPS deber\u00e1 adquirir una licencia de Cpanel (panel de control para servidores con Centos) o una licencia Plesk (panel de control para Windows Server 2012). Si el cliente elige otro sistema operativo o decide no instalar ning\u00fan panel de control, debe tener en cuenta que nuestros t\u00e9cnicos no le brindar\u00e1n soporte.<\/p>\n

Responsabilidad del Cliente<\/h3>\n

El cliente es responsable de todas las actividades provenientes de su cuenta incluyendo si se prueba ser v\u00edctima de hacking externo o falsificaci\u00f3n de direcci\u00f3n. El cliente es responsable de asegurar su nombre de usuario\/contrase\u00f1a. El cliente asume la responsabilidad de todo el material en su sitio que pueda ser objeto por parte de terceros incluyendo el uso de enlaces a otros sitios web. El uso del servicio de andinohost requiere un cierto nivel de conocimiento en el uso de las lenguas de Internet, protocolos y software. Este nivel de conocimiento var\u00eda dependiendo del uso previsto y deseado por el cliente.<\/p>\n

Los ejemplos que se ofrecen los siguientes: Publicaci\u00f3n Web: requiere conocimientos de HTML, localizando y enlazando los documentos, FTP, contenidos Web, gr\u00e1ficos, texto, sonido, im\u00e1genes de mapas, etc. CGI-Scripts: requiere un conocimiento del ambiente UNIX, comandos TAR y GUNZIP, Perl, C shell scripts, permisos, etc. Mail: El uso de los clientes de correo para enviar y recibir utilizando Horde y SquirrelMail para Linux y Horde para Windows. El cliente asume que tiene los conocimientos necesarios para crear y mantener su espacio web. El cliente acepta que no es responsabilidad de andinohost para proporcionar estos conocimientos o soporte fuera de la materia espec\u00edfica a los servidores de andinohost.<\/p>\n

Correo Comercial No Solicitado – SPAM<\/strong>
\nSpaming o el envi\u00f3 de correo electr\u00f3nico masivo no solicitado, desde o a trav\u00e9s de un servidor de andinohost, o utilizando una direcci\u00f3n de correo que es mantenida en un equipo de andinohost, est\u00e1 ESTRICTAMENTE prohibido.
\nandinohost ser\u00e1 el \u00e1rbitro \u00fanico en cuanto a lo que constituye una violaci\u00f3n a lo previsto. Si usted se relaciona en cualquier actividad de las mencionadas, utilizando los servicios de ISP o IP de otro proveedor, pero canalizando actividades a trav\u00e9s de los servidores de andinohost como entrega de correo, o correo para respuestas se asume como una violaci\u00f3n. Cualquier cuenta que cometa esta acci\u00f3n enfrenta suspensi\u00f3n inmediata y sin previo aviso.<\/p>\n

Abusos de Servidor<\/strong>
\nCualquier intento de socavar o causar da\u00f1o a un servidor o cliente de andinohost est\u00e1 estrictamente prohibido<\/em>. Cualquiera de las sub-redes de andinohost y servidores dedicados deben adherirse a las pol\u00edticas mencionadas. El hecho de no cumplir o seguir cualquiera de las pautas anteriores es motivo de desactivaci\u00f3n de la cuenta.
\nNos reservamos el derecho a eliminar cualquier cuenta sin previo aviso. El usuario se compromete a utilizar s\u00f3lo servicios de alojamiento compartido de las aplicaciones previstas. andinohost ser\u00e1 el \u00fanico \u00e1rbitro de lo que se considera un mal uso del servicio.<\/p>\n

El usuario se compromete a solicitar a andinohost, en el caso de que no est\u00e9 seguro del funcionamiento de sus aplicaciones para el servicio de alojamiento compartido la asesor\u00eda e informaci\u00f3n que amerite.<\/p>\n

Distribuci\u00f3n de Programas<\/strong>
\nLas cuentas de hospedaje compartido de andinohost no pueden ser utilizadas para los prop\u00f3sitos de distribuci\u00f3n de programas o productos multimedia. Si deseas distribuir programas y\/o archivos, por favor contacta a soporte@andean.me<\/a> para un acuerdo especial.<\/p>\n

Archivos Multimedia<\/strong>
\nLos archivos multimedia son definidos como cualquier gr\u00e1fico, audio, y archivo de v\u00eddeo. Las cuentas de hospedaje de andinohost no pueden ser utilizadas para almacenar una cantidad inusual de archivos multimedia. Cualquier sitio que su espacio en disco sea utilizado para almacenamiento de archivos multimedia que excedan el 70% de su uso total, ya sea en t\u00e9rminos de tama\u00f1o total o n\u00famero de archivos, ser\u00e1 acusado e informado de uso de cantidad inusual de archivos multimedia.<\/p>\n

Nombres de Dominio<\/strong>
\nandinohost tomar\u00e1 las medidas necesarias para registrar nombres de dominio en nombre del cliente cuando se le solicite. Sin embargo, los clientes son responsables del pago de renovaci\u00f3n de sus nombres de dominio. andinohost no se responsabiliza por la no renovaci\u00f3n de nombres de dominio. Si su nombre de dominio fue registrado a trav\u00e9s de nuestra empresa, usted debe verificar y tomar las medidas adecuadas para realizar el pago de un dominio que est\u00e1 a punto de expirar. Si tiene problemas con los medios de pago por favor env\u00ede de un ticket a ventas@andean.me<\/a><\/p>\n

Acciones tomadas por andinohost<\/strong>
\nLa falla del cliente al no conocer o seguir cualquiera de las pol\u00edticas y\/o t\u00e9rminos mencionados amerita la desactivaci\u00f3n de la cuenta. andinohost tiene reservado este derecho, cumpliendo con una notificaci\u00f3n posterior y por escrito al cliente, explicando los motivos de la cancelaci\u00f3n o desactivaci\u00f3n, lo anterior para no perjudicar el perfecto servicio que nos comprometemos a ofrecer a todo nuestro cliente y\/o consumidor. Cuando andinohost tenga conocimiento de una violaci\u00f3n de sus PUA (Pol\u00edticas de Uso y Abuso), andinohost iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Durante la investigaci\u00f3n, andinohost, podr\u00e1 restringir el acceso al cliente con la finalidad de prevenir futuras actividades no autorizadas. Dependiendo de lo severo de la violaci\u00f3n, andinohost podr\u00eda, a su propia discreci\u00f3n, restringir, suspender o terminar la cuenta de hospedaje del cliente y\/o promover otras responsabilidades civiles, mercantiles o penales. Si dicha violaci\u00f3n constituye un delito, andinohost denunciara y proporcionara toda la informaci\u00f3n a su alcance a las autoridades penales de dicha violaci\u00f3n para que se proceda legalmente; andinohost no otorga cr\u00e9ditos por las interrupciones incurridas por la inhabilitaci\u00f3n del servicio resultantes de una violaci\u00f3n a las PUA.<\/p>\n

Los clientes de andinohost.la aceptan indemnizar y mantener libre de da\u00f1os a andinohost por cualquier reclamo resultante del uso del servicio que perjudique: al cliente, a andinohost o a un tercero. andinohost no garantiza ser libre de errores, seguridad total o interrupciones. Ning\u00fan aviso oral o informaci\u00f3n escrita dada por andinohost, sus empleados, proveedores o similares, no crear\u00e1 garant\u00eda alguna. andinohost, sus departamentos y proveedores NO ser\u00e1n responsables de ning\u00fan costo o da\u00f1o proveniente ya sea directa o indirectamente de cualquier mal uso del servicio.<\/p>\n

Abusos Recuerrentes<\/h3>\n

andinohost puede a su criterio ser tolerable con una acci\u00f3n indebida de un cliente. Sin embargo cualquier cliente que cause m\u00e1s de 5 problemas sobre un Servidor (dedicado o compartido) de andinohost en un periodo menor a 2 meses, dar\u00e1 bases suficientes para la suspensi\u00f3n y\/o eliminaci\u00f3n de su cuenta y subcuentas.<\/p>\n

Enti\u00e9ndase que \u00abel cliente\u00bb es la persona que contrata un servicio en andinohost y \u00e9l es el responsable de toda actividad generada en su cuenta aun cuando \u00e9l personalmente no haya hecho una acci\u00f3n indebida, en caso que su cuenta de hospedaje web soporte multi-dominio el debe responsabilizarse por toda actividad generada por \u00absus clientes\u00bb.<\/p>\n

Hospedaje de Dominios<\/h3>\n

andinohost prohibe estrictamente hospedar dominios con terminaci\u00f3n (TLDs ) gratuita.<\/p>\n

Modificaciones<\/strong>
\nandinohost se reserva el derecho se agregar, borrar, o modificar cualquier asunto previsto en estas pol\u00edticas, en cualquier momento y sin aviso. El cliente acepta la responsabilidad de visitar esta secci\u00f3n continuamente. Las pol\u00edticas que aplicar\u00e1n para el cliente ser\u00e1n las pol\u00edticas aqu\u00ed publicadas y las que acept\u00f3 al momento de realizar su compra.<\/p>\n

Rechazo de Servicio<\/strong>
\nNos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio siempre que exista incumplimiento del contrato o de las pol\u00edticas aceptadas por el cliente.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

<\/i>Politicas de Correo<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Pol\u00edticas de Correo<\/h3>\n

andinohost tiene un alto grado de restricci\u00f3n en su pol\u00edtica respecto a correos electr\u00f3nicos comerciales no solicitados (UCE) y el correo electr\u00f3nico masivo no solicitado (UBE) tambi\u00e9n conocido como \u00abspam\u00bb.<\/p>\n

La definici\u00f3n de spam: Un mensaje electr\u00f3nico es \u00abspam\u00bb SI:<\/p>\n